商品销量排行
| # | 商品 | 分类 | 销量 | 营收 |
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客户分析
每日趋势
小区统计
📊 数据概览
📋 订单列表
🚚 配送
📋 取菜单
⚙️ 截单引擎
| 订单号 | 客户 | 商品 | 金额 | 送达地址 | 时间 | 状态 | 操作 |
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| 商品 | 分类 | 价格 | 已售 | 状态 | 编辑 | 切换 | 删除 |
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🧑🍳 备货清单 · 今天各道菜做多少份
❔ 原料库是干什么的？（点开看）
全店统一的食材字典 —— 一道菜「用什么」只在这里登记一次。采购单按这里的 分类 分堆（一类一个摊儿）、按 出成率 算实际要买多少、按 凑整刻度 向上取整。
· 要买的（里脊、青椒）→ 出现在采购单上
· 常备的（油盐酱醋、蒜姜葱）→ 只在顾客端「需自备」显示，不占采购单
· 自制的（秘制料包）→ 不占采购单，单独列一条提醒
· 要买的（里脊、青椒）→ 出现在采购单上
· 常备的（油盐酱醋、蒜姜葱）→ 只在顾客端「需自备」显示，不占采购单
· 自制的（秘制料包）→ 不占采购单，单独列一条提醒
| 原料 | 分类 | 用途 | 采购单位 | 凑整刻度 | 出成率 | 被哪些菜用到 | 操作 |
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📈 近7天营收
待处理退款申请
| 订单号 | 客户 | 商品 | 金额 | 申请原因 | 申请时间 | 备货状态 | 操作 |
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💡 退款必须走系统，不能私下转账
点「同意并退款」后，系统调用微信支付退款接口，钱原路退回顾客的付款账户（零钱或银行卡），顾客会收到微信的退款到账通知。
为什么不能私下用微信转账退款：微信官方明确规定，线下退款不会同步到微信支付系统——那笔订单的资金会一直冻结、永远结算不出来（等于钱既退给了顾客、又被平台扣住），且属违规操作。
退款成功后微信会在 T+1 把订单标记为「已退款」，被冻结的资金随之解冻。本页每 10 分钟自动核对一次退款结果，只有出现「退款异常」才需要人工介入。
为什么不能私下用微信转账退款：微信官方明确规定，线下退款不会同步到微信支付系统——那笔订单的资金会一直冻结、永远结算不出来（等于钱既退给了顾客、又被平台扣住），且属违规操作。
退款成功后微信会在 T+1 把订单标记为「已退款」，被冻结的资金随之解冻。本页每 10 分钟自动核对一次退款结果，只有出现「退款异常」才需要人工介入。
退款记录
| 订单号 | 客户 | 金额 | 状态 | 原因 | 申请时间 | 处理时间 | 微信退款单号 |
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❔ 取消与退款规则（系统自动执行，点开看）
· 未付款：顾客点「取消订单」立即取消，无资金往来
· 已付款、截单前：顾客点「申请退款」直接原路退回，不用你操作
· 已付款、截单后：团长已按单采购，顾客只能提交申请，需你在本页点「同意并退款」
· 退款一律全额原路退回，不支持部分退款；退款成功后订单转为已取消，不再计算佣金与营收
· 订单已完成（顾客已取菜）的，系统不提供退款入口，有质量问题请线下与顾客协商
· 已付款、截单前：顾客点「申请退款」直接原路退回，不用你操作
· 已付款、截单后：团长已按单采购，顾客只能提交申请，需你在本页点「同意并退款」
· 退款一律全额原路退回，不支持部分退款；退款成功后订单转为已取消，不再计算佣金与营收
· 订单已完成（顾客已取菜）的，系统不提供退款入口，有质量问题请线下与顾客协商
❔ 这一页是干什么的？（点开看）
微信规定：小程序里收到的钱默认处于冻结状态，必须把「发货信息」录入微信，这笔钱才会解冻结算到你的账户（自提/同城配送：发货后第 2 天结算；快递：第 10 天）。
本店是送货上门；系统按「用户自提」类目自动上传（这个类目不需要物流单号，发货后第 2 天结算），你无需去微信后台手动点发货。
只有下面出现「上传失败」时才需要处理（看错误信息，点「重试」）。
本店是送货上门；系统按「用户自提」类目自动上传（这个类目不需要物流单号，发货后第 2 天结算），你无需去微信后台手动点发货。
只有下面出现「上传失败」时才需要处理（看错误信息，点「重试」）。
订单发货信息
| 订单号 | 客户 | 金额 | 支付时间 | 发货信息状态 | 操作 |
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客户画像
| 姓名 | 电话 | 订单 | 消费总额 | 客单价 | 消费等级 | 频次 | 常购商品TOP5 | 常去小区 | 上次下单 | 流失风险 |
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配送员
| 姓名 | 手机号 | 配送码 | 添加时间 | 操作 |
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💬 留言板 · 公开墙
🏪 营业与配送
🏪营业状态
⏰每日截单
到点后当天不能再下单，第二天照常营业
📆配送日
1 = 周一 … 7 = 周日，全填 = 天天都送
📅一周预订
🚚送达说明
顾客在「确认订单」页第一眼看到的承诺，改时间只改这里
📞配送电话
送达通知上显示的号码，顾客找不到菜时打这个找你
✍️签收方式
顾客微信通知里「签收方式」一栏显示的字
🖼️ 小程序里的图
🥬品牌 Logo
📷 上传 Logo
PNG 透明底 · 正方形（如 240×240）
🔗分享卡片图
📷 上传分享图
JPG · 5:4（如 500×400）· 留空微信自动截屏
📣首页广告图
📷 上传广告图
JPG · 必须 3:2（如 1212×808）· 字要大
✍️ 转发与分享
✍️分享标题
顾客把小程序转发给朋友时看到的那行字
🧰 运营工具
🗄️旧留言存档
2026-10 之前的单向留言（只能在后台看，顾客那头已看不到）。新留言走左侧「💬 留言板」和「🎧 客服」。
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🗑️存储管理
检测已不被任何内容引用的图片，一键清理（同时清云端 COS）。
⚠️ 清理是真删、不可恢复，看清列表再动手。
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未检测
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